小企业要在Facebook等社交平台上,内容想要脱颖而出需要面对激烈竞争。为了在信息浩瀚的社交平台上脱颖而出,吸引潜在客户的眼球,企业需要对自身与行业环境进行扫描分析,运用创新的策略。
本文将为小企业概述在Facebook上使用的5种最有效营销策略。涵盖从设置Facebook Messenger到制作引人注目的广告创意,帮助小企业在Facebook上取得更好的营销结果。
1. 正确设置Messenger
在Facebook上改善营销效果的最有效方式之一是正确设置Messenger。您知道,潜在客户会使用Facebook来发现和研究新企业和产品。建立在平台上的形象不仅可以提升品牌信任度,还可以方便地完成从吸引到维系客户的全流程。
全球拥有超过13亿Messenger用户,与他们建立联系需要正确设置定向。Messenger可以让您与客户直接对话。它已经从点对点聊天工具发展成为完整的客户服务平台,可以支持企业的各种业务操作。
以下是确保Facebook Messenger设置正确的几点提示:
- 加入所有相关信息:营业时间、位置、服务、价格等
- 回答客户常见问题:您还可以添加自定义问题解答
- 加入自动回复:对频繁被提问的问题设置自动回复
- 设置欢迎语:区别于自动回复,欢迎语是客户初次对话看到的内容
正确设置Messenger可以帮助您取得更好的业务成果。重点是从一个明确的目标开始,专注于最重要的业务目标,使用该平台帮助您实现目标。
2. 明智地发布Facebook动态
为了在Facebook上脱颖而出,您需要定期发布内容。但更重要的是,您需要明智地选择内容,以最大限度地发挥投入。要每天不断创建内容非常困难。所以如果想取得显著成效而不用花无数时间,以下提示可以提供帮助:
- 定期发布:您必须每天在Facebook上至少发布一次内容,这样社交媒体受众可以感受到您的品牌,并感觉您参与了他们的生活。
- 分享独特内容:分享您的公司照片或信息,展现透明度和真实性。
- 不要害怕尝试和实验,尤其是您不太确定受众想看什么内容时。查看竞争对手的情况,以及您的粉丝的评论反馈,可以给您创意。您还可以使用Facebook页面洞察等工具来辅助决策。
如果您缺乏优质写作资源,不要犹豫聘请专业内容创作专家。合理的投入可以节省您无数护的时间。
3. 使用Facebook Live
直播是另一种可以通过真实的方式吸引受众,显著提升Facebook效果的有效营销策略。直播可以帮助您与受众建立更深层的连接,实现最接近线下面对面互动的在线体验。
以下是规划一次成功直播的技巧:
- 提前选择一个侧重点:在直播过程中定期重复这一焦点,吸引新来的观众
- 仔细选择标题:这是观众收到通知时将看到的内容
- 使用音频效果出色的设备:您需要音频设备或话筒,确保观众可以清晰听到您说话
- 结束时加上强有力的号召行动:在Facebook直播结束时加上“立即购买”、“立即注册”等号召行动,引导粉丝采取下一步行动
一旦他们按照提示行动,您可以使用电子邮件营销平台,鼓励购买。
在Facebook直播时,保持受众参与很关键,可以采用问答环节回答粉丝最关心的问题,带领他们探索有关企业和品牌的新信息,或者规划提供行动建议的教学视频等。这种方式提供了直观和即时性,让您的观众感受到真实的您。这比普通视频更能维持高互动水平。
4. 让客户发声
如果仔细观察成功品牌的社交媒体,您会发现存在大量互动。交流是双向的,而不仅仅是品牌单方面宣传。可以通过 contests 和 questions 来激发对话,比如小型问答活动、对某事物投票等快速简单的互动方式。
奖品不需要昂贵,但要吸引目标受众。如果参与者对奖品感兴趣,他们更有可能参与。
当其他用户在平台提到您的品牌时,可以适当做出回应。社交媒体响应迅速,Facebook 允许及时解决问题。此外,客户无论如何都会在社交媒体上分享对您业务的不满,所以创建专门的客户服务渠道来快速解决问题是明智之举。
当其他客户看到您如何快速专业地回应问题或投诉,他们会对成为客户感到宽心,因为知道您也会快速回复他们的问题。
通过社交媒体进行个性化客户服务的最大好处,是可以听取客户对您产品的真实想法,与现有客户或潜在客户即时互动。这包括:
- 他们喜欢的方面
- 不喜欢的方面
- 希望包含的功能
- 可能的改进
- 等等
这对小企业来说是宝贵的反馈,可以帮助完善产品。
5. 运用Facebook广告
运行Facebook广告可以有效扩大曝光量,保证互动量。
Facebook的广告平台直观简单,即使是初学者也可以轻松开始。以下是几点小企业主可以注意的技巧:
- 首先抓住注意力:广告开头需要有吸睛的元素,停下滚动屏幕的观众,吸引他们专注
- 使用动图:人的视觉自然会被动态吸引,这可以捕获注意力
- 使用明亮色彩:明亮的色彩更易抓住眼球,尤其是与信息流其他内容形成对比
- 使用视频和轮播:可以分享更多信息,Facebook也偏爱视频和轮播
- 在标题加入强有力的号召行动:如果读者没有时间看到底部,这样可以帮助转化
您还可以尝试在广告中使用“免费”等词语。已经证实这可以显著增加点击率。
Facebook仍是小企业最重要的营销工具之一。它提供各种推广方式,可以帮助您建立重要的社媒关系,以最有效的方式向全球受众传播信息。
运用本文提到的策略,您可以发挥这个强大平台的力量,实现业务目标。希望这些建议可以帮助您在Facebook上取得更出色的小企业营销效果!